退款政策

一、取消訂閱不會自動退款

取消 PRO 訂閱後,已收取之當期費用不主動退還,PRO 功能會持續使用至當期已付費期間結束,之後自動降回 FREE 方案。這是訂閱制服務的一般作法,不是本服務刻意的懲罰性條款。

法令有強制規定應退款者,從其規定,不受本條限制。

二、什麼情況可以申請退款

以下情況,理專可以聯絡本服務申請退款審核:

• 重複扣款,或明顯是系統計費錯誤所產生的扣款(例如同一期間被扣款兩次);
• 訂閱後 14 天內、且完全未使用任何 PRO 專屬功能(監控商品數量無上限、行情自動排程同步、文字自動解析新增商品、完整持股報表)——超過這 14 天鑑賞期,或已經使用過任一項 PRO 功能,即不適用本項;
• 因本服務端可歸責之重大服務中斷,導致訂閱期間內大部分時間無法正常使用。

單純「忘記取消」、「用不到那麼多功能」、對配息/出場判斷結果有疑義(見「服務條款」第一條,本服務不保證判斷結果的即時性與正確性),不在退款範圍內。

三、如何申請退款

請寄信至support@couponwatch.app,附上註冊帳號 email 與扣款日期,說明申請原因。審核結果會在 5 個工作天內回覆;核准的退款會退回原付款方式,實際入帳時間依發卡機構或付款方式而定,本服務無法控制。

四、金流服務商的角色

本服務的訂閱付款目前由第三方金流服務商(Merchant of Record)代收與代為處理退款,實際退款是否核准、退款金額計算(例如稅費是否一併退還),最終以該服務商當時公告的政策與客服回覆為準。本頁所述為本服務額外提供、且不牴觸該服務商政策的退款條件,不會比該服務商的標準政策更嚴格。

五、政策修改

本服務得視需要修改本政策,修改後之政策將公告於本頁面並更新最上方之「最後更新日期」。

六、聯絡方式

如對本政策有任何問題,請聯絡:
support@couponwatch.app